成交英国买家：在线开单，次日付款！

公司名称：深圳市瑞百纳礼品有限公司

分享人：Rebeca

主营产品：平板电脑，智能手表，蓝牙耳机

大家好，我是来自深圳市瑞百纳礼品有限公司的Rebeca。我们公司主要是做安卓平板电脑，也供应智能手表、蓝牙耳机等消费电子产品，目前上线中国制造网近3个月时间，收到很多意向询盘，也陆续成交了不少买家。中国制造网为我们的产品和服务提供了一个很好的线上展示和引流平台，只要用心运营和坚持勤奋，一定能成交到买家。

下面，我将同大家分享我在中国制造网上成交的一个英国买家的历程和心得。

1、仔细分析询盘内容

2023年1月6日，我们收到了一个英国买家的询盘，需要的是我们新上线的一款10寸平板。收到询盘后，我第一时间点开查看，买家给到的询盘内容很详细，明确告知了需求数量、收货地址、喜爱的运输方式海派和联邦快递、他的WhatsApp等等，买家信息也写得很全，可以判断出这是个很有意向的精准买家。我详细回复了报价邮件之后，马上加了买家WhatsApp，再一次将我们的报价以即时通讯方式发给他。

Tips：回复询盘前，一定认真看买家发的询盘内容，从关键字句去判断买家需求是否明确；回复询盘后，可以根据买家提供的信息包括公司名、姓名、邮箱等去做详细背调，看看意向度，判断是否是我们的对口客户，以便后续能二次开发成交。

2、及时沟通和跟进买家

因为在平台上和邮箱上回复报价，买家没回复消息，所以我通过WhatsApp再一次发送了报价回复截图给他，这次很快就收到了回复。买家重新让我报DHL运费和总价格，当即我便找货代核算运费报了过去，接着，买家问到了他所关心的关税问题，说想要包税，因为之前咨询的快递不包税，所以我立马按他要求，重新找了小包包税渠道并报了运费和总价格。这个买家很爽快，对报价没有异议后，直接让我起草在线交易订单付款，然后第二天就确认订单并付款了。

Tips：通常在平台上或邮件回复询盘，客户不一定会及时查看回复，所以有即时聊天工具就要利用起来，及时沟通跟进买家；如果没有，可以尝试在TM上联系看看，有些意向买家会在TM回复，但要在趁对方是在线状态时候发信息，这样才能加大买家回复几率。

3、持续性的服务很重要

因为是对口的精准买家，我提前先帮买家备货，并告知大概多少天可以完成。这样做，是想给买家留个服务好、服务快的印象。当货物全部备好后，我第一时间拍照和视频发给买家，在图片和视频中都尽量详细展示产品，让买家在没有收到货之前，也可以先对我们产品质量有个实际的了解和感受。

买家确认图片和视频内容都没问题后，我就开始安排发货。货代那边一般会发测量货的外箱图，也发了客户，告知我们已发货，然后拿到追踪单号发给客户，并告知我们也会follow up运输情况。

Tips：货物差不多到目的港后，要记得及时提醒买家。接下来，定期问下买家对产品的满意度、售卖情况等，定期更新报价和推荐新款产品，看看买家是否有额外需求。买家下单成交后，不代表合作就此结束，售后的持续服务要维持住，这样订单才有可能源源不断！